تعريفات: 

• البنــك:البنك الاستثماري أو أي فرع من فروعه. 
• العميـل: الشخص الطبيعـي أو المعنوي ويشـمل لفظ المفـرد المثنـى والجمع أيضاً.  
• يوم العمل: اليوم الـذي تفتح فيـه إدارة البنك وفروعه أبوابـه ويقـدم فيه خدماته.  
• الخدمة: خدمة دفع الفواتير الالكترونية التي يقدمها البنك الاستثماري. 
• قنوات الاتصال: الخدمة المصرفية عبر الإنترنت iBank . 
• المستفيد: هي الجهة التي ترغب في دفع قيمة الفاتورة الالكترونية لها. 
• تعليمات الدفع: هي التعليمات التي يتم إدخالها على خدمة دفع الفواتير الالكترونية لدفع قيمة الفواتير إلى المستفيد.  
• العمولة: عبارة عن المبلغ المقتطع عند كل عملية دفع فاتورة وتكون العمولة إما على حساب المستفيد (الشركة) أو حساب العميل وبحسب الاتفاق بين الأطراف المشاركة في الخدمة. 
• حساب الدفع الرئيسي: هو الحساب الأول الذي سيتم خصم قيمة الفواتير الالكترونية منه. 
• تاريخ الدفع المجدول: هو التاريخ المحدد مسبقاً والذي يتم فيه دفع الفاتورة للمستفيد. 
• تاريخ الاستحقاق: هو التاريخ الذي يجب فيه دفع قيمة الفاتورة إلى المستفيد. 

1. تسري هذه الشروط والأحكام على خدمة دفع الفواتير الالكترونية بالقدر الذي لا تتعارض فيه مع دليل الشروط العامة والخاصة للتعامل بالحسابات والخدمات البنكية والإلكترونية، عن طريق الاشتراك في خدمة دفع الفواتير الالكترونية، فإنني أقر بأنني قد تلقيت وقرأت هذا الاتفاق وأوافق على هذه الشروط والأحكام وأية تغييرات قد تطرأ عليها . 
2. رغم استخدام البنك الوسائل الأمنية الممكنة للحماية من مخاطر انفتاح أو اختراق شبكة الإنترنت، غير أن البنك لا يعتبر مسؤولاً عن أي ضرر قد يلحق بالعميل نتيجة المخاطر المترتبة على استخدام شبكة الإنترنت. وأن العميل وحده هو الذي يتحمل كافة المخاطر الناجمة عن الخدمة التي اختارها بموجب هذا الطلب 
3. لا يترتب على البنك أية مسؤولية في حالة عدم انتظام أو توقف الخدمة أو عدم الدقة في المعلومات المستخرجة بواسطتها.  
4. يحق للبنك استخدام المعلومات المتعلقة بالعميل داخلياً لتزويده بمعلومات عن الخدمات الجديدة.  
5. يحق للبنك عدم تنفيذ دفع أية مبالغ للعميل إذا لم يتوفر الرصيد الكافي في الحساب في الوقت الذي يتم فيه الدفع.  
6. لن يتم إلغاء أية عملية دفع تم إدخالها وتنفيذها من خلال خدمة دفع الفواتير الالكترونية.  
7. إن العميل يتحمل منفردا أية مسؤولية قد تترتب نتيجة القيد على حسابه باستخدام خدمة دفع الفواتير الالكترونية وكذلك مسؤولية أي خطأ قد ينتج عن دفع أي مبلغ لحساب أي مستفيد آخر بواسطة هذه الخدمة. 
8. يستطيع العميل الاشتراك الفوري بخدمة دفع الفواتير الالكترونية مستخدماً  اسم المستخدم وكلمات السر على خدمة الإنترنت المصرفي 
9. إنّ اسم المستخدم وكلمات السر للعميل تعتبر وسائل تعريف تحدد هوية العميل ، وإنَّ أي عمليات يتم تنفيذها باستخدام هذه الوسائل تعتبر صادرة من العميل ويعتبر البنك أي شخص يستخدم هذه الوسائل هو العميل ، كما يكون العميل مسؤولاً عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها باستخدام وسائل التعريف الخاصة به ومسؤولاً عن أي تغيير أو فقدان أو انتقال أي من تلك الوسائل إلى الغير حتى الوقت الذي يتمكن فيه البنك من وقف الخدمة بناءً على إشعار خطي يتسلمه من العميل. 
10. إذا شك العميل أن أحداً يتلاعب بحساباته عن طريق الخدمة، أو اسم المستخدم أو كلمات السر قد تعرضت للكشف من قبل طرف آخر، يلتزم العميل بإبلاغ البنك بالسرعة الممكنة خطياً ، ويبقى العميل مسؤولاً عن كافة المبالغ المترتبة عن إساءة استخدام اسم المستخدم وكلمات السر حتى تاريخ تبليغ العميل البنك 
11. يحق للبنك تغيير أو تعديل تعليمات الخدمة بعد إعلام العميل مسبقا بهذا الإجراء (خطياً/ الكترونياً) على عنوانه المعتمد لدى البنك وكما يحق للبنك أن يقوم بتغيير التكنولوجيا المستخدمة في الخدمة والخدمات المقدمة دون أي إشعار مسبق ودون إبداء أية أسباب. 
12. من خلال الاشتراك بخدمة دفع الفواتير الكترونياً ، فإن العميل يفوض البنك بإتباع تعليمات الدفع التي يتلقاها من خلال قنوات الاتصال. 
13. يعتبر البنك غير مسؤول إذا كان النظام غير قادر على إكمال أية مدفوعات بسبب وجود أي من الحالات التالية: 
    • عدم توفر الرصيد الكافي في حساب الدفع. 
    • ظروف خارجة عن السيطرة تمنع التنفيذ على سبيل المثال لا الحصر (الحرائق، الفيضانات… الخ) 
    •  عدم إتباع الإرشادات الخاصة باستخدام الخدمة بشكل صحيح. 
    • عدم توفر الخدمة من قبل الجهات المزودة. 
    • انقطاع الخدمة لأي سبب كان سواء داخل البنك أو خارجه. 
14.  
15. لا يتحمل البنك أية مسؤولية بخصوص عرض الفواتير الخاصة بالعميل بحيث تكون من مسؤولية العميل المتابعة في حال عدم تلقي البيانات الالكترونية. بالإضافة إلى ذلك، فان العميل يوافق على عدم استخدام بيانات شخص آخر لعرض بيانات الفواتير التي لا تخص العميل. 
16. من مسؤولية العميل تسجيل الدخول بشكل دوري للاطمئنان على الخدمة واستلام الفواتير الجديدة وبحيث يختلف وقت الإشعار حسب المستفيد ومن مسؤولية العميل التأكد من تنفيذ تعليمات  الدفع الالكترونية 
17. يعفي العميل البنك من أية مسؤولية قد تنتج عن عدم قيام البنك بدفع الفواتير لأي سبب كان، ويسقط العميل حقه بمطالبة البنك بأية حق نتيجة هذا الأمر . 
18. يسقط العميل حقه بالتمسّك بالسرّية المصرفية بالقدر المتعلق بتبادل المعلومات بين البنك وبين الشركة لغايات العمل بهذا التفويض. 
19. صرح العميل بأن قيام البنك بالدفع وفقاً لما تقدم إنما هو بناءً على طلب العميل وهو مساعدة للعميل وتسهيل لأموره. 
20. يفوض العميل البنك بقيد قيمة عمولة تسديد كل فاتورة في حال أن العمولة على حساب العميل. 
21. يحتفظ البنك بحقه في تسديد أية التزامات و/أو مستحقات على العميل لصالح البنك قبل دفع قيمة الفواتير 
22. من المتعارف عليه بأن عملية الدعم وتقديم الخدمات تتم من قبل أطراف أخرى وعليه فان العميل يفوض البنك بالتعاقد مع أية طرف أخر حسب متطلبات الخدمة وبحسب ما يراه البنك مناسباً. 
23. يحتفظ البنك بحقه في إلغاء الخدمة دون الرجوع إلى العميل ودون أية مسؤولية على البنك و/أو موظفيه. 
24. يحتفظ البنك بحقه في تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت حسب تقديره المطلق دون أي مسؤولية على  البنك ودون حاجة لموافقة العميل على أن يتم الإعلان عن هذه التعديلات على الموقع الالكتروني الخاص بالبنك أو بأي طريقة أخرى يراها البنك مناسبة. 
25. لقد اطلعت على “الشروط والأحكام الخاصة بخدمة دفع الفواتير الالكترونية” وموافق على جميع ما ورد فيها . 
26. اي خلاف خاضع للاختصاص القضائي لمحكمة بداية عمان / قصر العدل تحديدا .